* جميع المعلومات تخضع لضمان السرية
تسجيل الاسم ورقم التواصل الأساسي للوصول إلى منصة تقديم البلاغات المؤمنة.
وصف دقيق للمشكلة، مع تحديد الجهة المعنية، وإرفاق ما يثبتها من وثائق أو صور.
إصدار الرقم المرجعي الفوري، وإتاحة لوحة تحكم لمتابعة حالة سير التحقيق والقرار النهائي.
يتم التعامل مع كافة الشكاوى والبلاغات بشكل محايد ومستقل. اتخاذ القرارات مبني على الأدلة والأنظمة المعمول بها.
نعد بإخطار مقدم البلاغ بتطورات الشكوى خلال 3 أيام عمل، والانتهاء من المعالجة في غضون 14 يوم عمل كحد أقصى.
نؤكد على حماية البيانات الشخصية لمقدم البلاغ، وعدم الكشف عنها لأي طرف غير معني بالتحقيق، لضمان أعلى مستويات السرية.