سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع البيانات التي تقدمها لنا طواعية عبر نموذج تقديم الشكوى، وتشمل:

• بيانات الاتصال: الاسم ورقم الهاتف.
• بيانات الشكوى: وصف تفصيلي للحادثة أو الشكوى، والجهة المعنية.

2. استخدام المعلومات

يتم استخدام بياناتك حصراً للأغراض التالية:

• معالجة الطلب: لتوثيق وتحليل شكواك وتقديم الدعم اللازم.
• التواصل: لمتابعة حالة الطلب وإرسال التحديثات الضرورية.
• تحسين الخدمة: تحليل إحصائيات عامة (غير مرتبطة بشخصك) لرفع كفاءة عمليات الدعم.

3. مشاركة المعلومات

نحن نلتزم بالسرية التامة. لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية، إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة: عند الحاجة لمشاركة المعلومات مع محامين أو خبراء خارجيين لمتابعة قضيتك.
• عندما يقتضي القانون: استجابة لأمر قضائي أو إجراء قانوني واجب التنفيذ.

4. أمان البيانات

نتخذ كافة الإجراءات الأمنية المعيارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء. يتم تخزين البيانات في بيئة مؤمنة.

5. حقوق المستخدم

للمستخدم الحق في طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المحفوظة لدينا وتصحيحها أو حذفها، بما يتوافق مع القوانين المحلية.

العودة إلى الصفحة الرئيسية